|
Zdravíme všechny uživatele Smartsupp!
Nejnáročnější část sezóny letošního roku se blíží, ale nezoufejte! Je to totiž také období skvělých prodejních a obchodních příležitostí.
Díky nadcházejícím akcím v rámci Black Friday můžete na váš e-shop přilákat spoustu nových návštěvníků a proměnit je ve spokojené zákazníky.
My ve Smartsupp máme taky napilno a připravili jsme pro vás několik tipů a inspirací, které vám pomohou dotáhnout vaši zákaznickou podporu k dokonalosti.
|
|
|
Produktové novinky
Tip měsíce
|
|
|
Aktivujte vánočního chatbota! 🤖 Pokud si nevíte se sestavením rady, můžete využít naši šablonu. 🎄 Chatbot vám v předvánočních měsících pomůže zvládnout velké množství dotazů, ušetří váš čas a zároveň s ním můžete i navýšit prodeje! 💰
Svého malého vánočního pomocníka můžete aktivovat následovně:
|
|
1) Klikněte na ikonku "Chatboti" ve vašem Smartsupp dashboardu
2) Zvolte možnost "+ Přidat"
3) Vyberte šablonu "Vánoční chatbot"
4) Upravte texty chatbota, které se následně budou zobrazovat návštěvníkům.
5) Následně stačí vše uložit. Abyste se ujistili, že máte vše správně nastavené, klikněte na možnost "Náhled". Pokud je vše v pořádku stiskněte tlačítko "Publikovat".
|
|
|
Případová studie s Koberce Breno
Zjistěte, jak může Smartsupp pomoct i vám
|
|
|
Webináře a další události
Kde jsme se mohli potkat a na co se můžete těšit
|
|
|
Společný webinář Smartsupp a Ecomail.cz se opravdu vydařil!
Skoro 600 registrovaných se mohlo 2. listopadu připojit na webinář, který jsme pro vás připravili společně s Ecomail.cz.
Účastníkům webináře jsme ukázali, jak propojit komunikaci “před” a “po” nákupu, jak by měla komunikace se zákazníkem vypadat a jak toto propojení může pomoci k růstu obratu.
Všem zúčastněným moc děkujeme a pro ty, kteří webinář zmeškali, máme skvělou zprávu - webinář jsme pro vás nahráli a jeho záznam najdete níže.
|
|
|
S webináři bychom chtěli i nadále pokračovat a vzdělávat tak naše uživatele v oblasti e-commerce.
Máte zájem o účast na našich dalších webinářích? Pokud ano, určitě nám dejte vědět!
|
|
|
Eshopista 2022 a E-commerce Day 2022
Smartsupp se poprvé zúčastnil konference Eshopista, která se konala 20. října 2022 v Praze a také jsme měli možnost zavítat na konferenci E-Commerce Day, která se konala 8. října 2022 v našem rodném městě Brně. Na obou konferencích jsme se potkali nejen se spoustou našich stávajících zákazníků, ale také s potencionálními novými členy naší Smartsupp party. Účastníci konference E-Commerce Day navíc mohli navštívit přednášku našeho ambasadora Daniela Višňáka na téma jak zvýšit tržby e-shopu díky správné komunikaci se zákazníky.
Doufáme, že se s vámi budeme moct opět setkat v roce 2023! Jsme si jistí, že to bude stát za to!
|
|
|
Rady odborníků 💡
Tipy a triky od profesionálů
|
|
|
"Pokud jste zaneprázdněni a potřebujete rychle odpovědět, využijte zkratky!"
|
|
|
Díky zkratkám můžete rychle, snadně a detailně odpovědět na dotazy svých návštěvníku během několika sekund. Vaše práce tak bude mnohem efektivnější, což má velký vliv na váš konverzní poměr. Pro tvoření užitečných zkratek vám doporučuji “pravidlo 2+1”, kterým se řídím i já. Pokud se stejný dotaz objeví dva krát, přidejte si odpověď do zkratek a ve chvíli, kdy se dotaz objeví po třetí, budete už mít odpověď připravenou a hotovou k odeslání. Díky zkratkám tak ušetříte spoustu času a vaší návštěvníci obdrží všechny potřebné informace během pár chvil.
|
|
|
Daniel Višňák, E-shopař a Smartsupp ambasador
|
|
|
Blog a užitečné články
Informace a vzdělávací materiály
|
|
Seznamte se s novými trendy v konverzačním e-commerce a s tím, jak vám s nimi Smartsupp pomůže udržet krok.
|
Zjistěte, proč je používání chatbota v rámci zákaznické podpory přínosné pro váš byznys.
|
|
Přečtěte si o tom, jak vám může live chat pomoct zaujmout návštěvníky na vašem webu.
|
Poznejte lépe chatboty! Získejte odpovědi na 20 nejčastějších otázek a spoustu tipů.
|
|
Pohleďte do budoucnosti 🔮
Produktová roadmapa
|
|
|
Jako vždy se můžete podívat na naši veřejnou produktovou roadmapu a hlasovat, které z připravovaných funkcí vás nejvíce zajímají.
|
|
|
Doufáme, že informace obsažené v tomto newsletteru pro vás budou přínosné.
Pokud máte zájem o účast na dalších webinářích nebo pro nás máte tipy na vylepšení, budeme rádi za zprávu. 💙
S pozdravem,
Tým Smartsupp
|
|
|
|
