͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ ͏‌ 

Zdravíme všechny uživatele Smartsuppu!

Rádi bychom vám popřáli šťastné a veselé vánoce a mnoho zdaru v novém roce. Doufáme, že vám nový rok přinese hodně úspěchů a prodejů. ✨

V průběhu roku 2022 se nám podařilo přidat řadu nových funkcí, rozšířit rozšířit vzdělávací sekci a připravit zcela nový design webu, díky kterému je nyní přehlednější a uživatelsky přívětivější. 

Jak sami víte, čas neúprosně běží, tak se rovnou vrhněme na novinky tohoto měsíce. 

Produktové novinky 

Nová oprávnění pro operátory s omezeným přístupem 👍
Operátoři s omezeným přístupem mohou nyní označovat konverzace za vyřešené nebo je přiřazovat jiným operátorům. Tato funkce byla v minulosti dostupná pouze pro operátory s plným přístupem.

Rozšířené podmínky pro Chatbota 🤖
Nově jsme přidali podmínky, které umožňují nastavit spuštění chatbota na základě:

• Zařízení (počítač, mobilní telefon nebo obojí)

• Měsíce v roce

• Dne v týdnu

• Hodiny  

• Počtu návštěv 

• Referreru

Jednodušší nastavení Zabezpečení a ochrany osobních údajů 🔐
Veškeré nastavení zabezpečení a ochrany soukromí nyní najdete příhodně v jedné záložce.

Vylepšení mobilní aplikace 📱
Uživatelé Shoptetu mohou upravovat texty stavů objednávek Shoptet chatbota přímo v rozhraní mobilní aplikace. 

Na telefonech můžete konverzaci označit jako vyřešenou přímo ve vyskakovacím oznámení na obrazovce nebo na zprávu rovnout odpovědět, a to i s použitím zkratky. 

Uživatelé využívající systém iOS si mohou balíček Smartsupp zakoupit v mobilní aplikaci prostřednictvím služby Apple Pay.

5 hlavních vylepšení v roce 2022

Chatbot jako filtr konverzací

Využívejte chatbota jako filtr opakujících se dotazů, abyste zbytečně nezatěžovali vaši zákaznickou odporu.

Díky tomu se vaše zákaznická podpora může věnovat relevantním dotazům a obsloužíte tak mnohem více návštěvníků.

Ať už se jedná o základní informace, jako je otevírací doba, podrobnosti o doručení nebo cena za dopravu a podobně, váš chatbot zvládne tyto dotazy odbavit levou zadní! Nastavit funkci. 

Štítkování konverzací

Označte si konverzace různými štítky a usnadněte si jejich organizaci. Později můžete na základě vytvořených štítků konverzace filtrovat nebo podle častých témat přizpůsobit obsah webu. Nastavit funkci. 

Shoptet Chatbot pro ověření stavu objednávky

Pomocí chatbota můžete zkontrolovat stav objednávky zákazníka bez nutnosti lidského zásahu.
Stačí jen připravit texty ke konkrétním stavům objednávek a o zbytek se postará chatbot. Nastavit funkci. 

Blog a užitečné články

Lepší pozdě nežli nikdy… Pokud jste ještě na svém webu neaktivovali vánočního chatbota, stále máte možnost jej spustit. Svého malého vánočního pomocníka můžete aktivovat následovně: 

1) Klikněte na ikonku "Chatboti" ve vašem Smartsupp dashboardu
2) Zvolte možnost "+ Přidat"  
3) Vyberte šablonu "Vánoční chatbot" 
4) Upravte texty chatbota, které se budou zobrazovat návštěvníkům.
5) Nezapomeňte změny uložit. Abyste se ujistili, že máte vše správně nastavené, klikněte na možnost "Náhled". Pokud je vše v pořádku stiskněte tlačítko "Publikovat". 

Jako vždy se můžete podívat na naši veřejnou produktovou roadmapu a hlasovat, které z připravovaných funkcí vás nejvíce zajímají.

Ještě jednou vám přejeme krásné vánoce a šťastný nový rok a těšíme se na další spolupráci v příštím roce! 💙

Už nyní se můžete těšit na příští vydání newsletteru, kde se dozvíte o skvělých funkcích a novinkách, které nás čekají v roce 2023.

S pozdravem,
Tým Smartsupp