|
Připraveni odstartovat podzimní sezónu?
Přinášíme vám přehled všech novinek, zajímavých článků a tipů, které vám nejen pomohou vrátit se zpět do pracovního nasazení, ale také využít poslední měsíce roku skutečně naplno.
|
|
Novinka měsíce ⭐
Prohlédněte si chatbot statistiky a zjistěte, co návštěvníky zajímá
Díky nově přidaným statistikám, zjistíte, na jaká tlačítka zákazníci nejvíce klikají, poznáte témata, která je nejvíce zajímají a odhalíte místa, kvůli kterým kontaktují vaši podporu - abyste mohli chatbota vylepšit a zbavit se ještě větší porce opakujících se dotazů.
Nově tyto důležité údaje najdete u každého svého chatbota v záložce Statistiky
|
|
|
|
Stále více z vás používá naši mobilní aplikaci, a my se ji proto snažíme vyšperkovat k dokonalosti. Co nového pro vás máme tentokrát?
- Statistiky chatbotů – v aplikaci můžete nyní sledovat, jak si vaši chatboti vedou a jak s nimi návštěvníci komunikují
- Správa agentů – operátory si můžete nově do účtu přidávat i na cestách.
- Štítky – možnost štítkovat konverzace máte nyní i v mobilní aplikaci, takže můžete snadno udržovat ve zprávách pořádek, ať už jste kdekoliv.
- Vylepšené UX a UI – provedli jsme spoustu drobných změn, díky kterým je naše aplikace zase o něco více uživatelsky přívětivější.
|
|
Expertní okénko
Ahoj všem! Rád vám opět nabídnu další radu, která vám může přijít vhod při každodenní komunikaci se zákazníky. Pokud si rozhodnete vytvořit vlastního chatbota, může se stát, že si ze začátku nebudete vědět rady s tím, jaké texty a otázky do něj vložit. Rád vám poradím. :)
Začněte tím, že si při komunikaci se zákazníky oštítkujte chaty podle typu konverzace. Zanedlouho budete mít jasnou představu o tom, jaká jsou nejčastější témata, na která se vás ptají. Odpovědi na tyto otázky pak můžete snadno vložit do vašeho chatbota. Další zajímavé tipy, jak využít štítkování konverzací najdete v našem novém článku.
Věřím, že vám tato vychytávka práci usnadní a sestavování chatbota vám půjde lehce od ruky. :)
 |
Vojta Mareš
Product Owner |
|
|
|
Zajímá vás, co nového pro vás chystáme? Prohlédněte si naši produktovou roadmapu.
Doufáme, že vám nové funkce a tipy přijdou vhod a přejeme, abyste podzimní sezónu zahájili opravdu naplno!
|
|
|
|
